22日13时20分，我省第七批支援湖北医疗队126人从武汉起飞，加上昨日已返程的45人，我省第七批支援湖北医疗队共171人不负嘱托，圆满完成任务，沐春而归。

　　医疗队由黑龙江省第二医院、哈尔滨、佳木斯市等地选派的医护人员组成。其中医师以重症医学科、呼吸科重症医学科、感染病以及传染病学等专业为主。护理人员由重症医学科、呼吸等内科专业护理人员组成。

　　2月20日抵达武汉后，医疗队对接武汉市中心医院后湖院区，接管发热二、发热三两个病区的80张床位。在一个月的时间里，医疗队用辛勤的汗水换来百姓的健康，医务人员累计进舱1767人次，累计收治患者96人，其中危重症12人，痊愈出院78人，治愈率81.3%，无病亡病例。

　　医疗队在武汉实现了有“质”有“亮”完成任务的目标，让患者在病区接受到有质量的救治，围绕他们最需要的需求提供“亮点”服务。医疗队针对自己接管病区、患者的特点，以精准化服务为宗旨，提出的“高质救治、亮点服务”工作思路，让他们救治工作在受援医院——武汉中心医院的两个病区得到患者普遍认可。医疗队制作的便于沟通的“语言沟通卡”及为特殊患者制定翻身记录卡、饮食记录卡等多项“亮点”服务，也让真情在医患之间传递。

　　2月25日，医疗队全面接管两个发热病区80张床位后，严格按“四集中”原则，即集中专家、集中患者、集中资源、集中救治的要求对患者进行有序救治。

　　为保证治疗工作有质量，他们在受援医院原有工作制度和工作流程基础上，以国家诊疗方案为准则，以保证医疗质量为前提，制定了更加可行的工作流程和诊疗方案。其中包括：绘制了患者情况汇总表，内含患者病情、辅助检查结果等基本情况及下步诊疗方案提示等10余项内容，每日更新，对于了解患者病情变化、提高查房效率起到了事半功倍的效果；设置医疗质控员，监督检查医嘱下达的及时性、准确性；组建医疗队专家组，对危重患者病例把关，实时研讨疑难、复杂病例，必要时提交院区国家医疗队联合专家组会商；每天召开全队工作例会。汇总病区当日情况，查找存在问题，确定解决方案，安排部署下步工作。

　　同时，在加强临床诊疗、通过微信群与患者良好沟通基础上，本着双重关注、双重治疗原则，推行精准化服务，实现服务有“亮点”。首先是密切关注患者的心理疏导、心理治疗。通过查房对患者进行科普教育，消除患者对疾病的恐惧心理。在日常工作间隙加强与患者的交流沟通，对于高龄或出现焦虑、抑郁等情绪变化的患者给予格外关注；进行护理精准化工作模式：为医护人员了解患者信息，制作大字板床头卡，粘贴在床头，患者药物及食物过敏有明显标识，危重患者及有压疮风险的患者制作翻身记录卡，特殊病患有饮食记录卡，记录饮食的时间、食物类别、进食量等情况。为方便与患者沟通，解决语言不通问题，护理人员学习了简单的武汉方言，制作了语言沟通卡，贴于床头等措施；强化优质护理服务：结合病人病情，为糖尿病患者自费购买无糖牛奶和饼干，为了给患者增加营养，医护人员将自己的水果、牛奶、面包给与患者，为患者提供生活护理，如剃须、洗发、洗脚、剪指甲等。

　　“三八”节这天，医疗队员给13位女住院患者送去了祝福，礼物是他们医疗队全体医护人员亲手折的爱心和精心挑选的苹果，当每一位患者接过这份用心准备的礼物时，双手不停的感谢，“谢谢你们，真希望我们快点好起来，让你们也可以早点回家。”

　　在武汉时，为了与患者更好地进行沟通，医疗队建立了医患微信群，如今，任务已经圆满结束，这个记录他们人生中最宝贵的一段时光的微信群，将永远保留，让大家庭里的温暖，一直延续。(作者：谭湘竹 朱彤)